「 喜んでもらうために頑張る 」
「 頑張ったから喜んでくれた 」
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結果として喜んでもらえればお客様の満足度は同じなんじゃないのかな？
なんて思ったりもするわけですが違いますよね、きっと・・
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車の整備などでいつもお世話になっているＢＡＲＵさんが
体調不良のため１週間程度お休みになると今朝伺いました?
親子ほど年の離れた僕達に、いつも丁寧、親切に対応してくれます
言葉足らずで気分を害することもあると思います。そんな時でも嫌な顔１つせずに
いつもアイカーを支えてくれています
ＢＡＲＵさんのサービスに対してアイカーが対価を支払うという意味では
アイカーはＢＡＲＵさんのお客さんになるわけですが、１週間サービスを受けられないというのは正直、非常に困った事態でもあります
もしアイカーが不測の事態で１週間休業し、お客様が一切のサービスを受けられないということになった場合、アイカーのお客様はどう考えられるでしょうか？
「 待ってるよ、休み明けによろしくネ 」
と、言っていただけるでしょうか？
そう言っていただけるお付き合いが出来ているでしょうか？
「 喜んでもらうために頑張る 」
「 頑張ったから喜んでくれた 」
同じようで全く違います
「 頑張ったから喜んでくれた 」
本当に心のこもったサービスが提供できたなら
お客様とのお付き合いは永遠でしょう
ＢＡＲＵさんへ
今週は色々な方のお力添えもありなんとか乗り切れそうです
来週からまたお世話になります。こんな機会？もそうそうないと思いますので
１週間ゆっくりと休んで下さい
見てくれていると思いますのでこの場を借りまして・・
アイカースタッフ一同
ＢＡＲＵさんの１日も早いご回復をお祈りいたしております
<(_ _)> <(_ _)> <(_ _)>
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